Šta je potrebno da posetioca pretvorite u klijenta

Glavna svrha postojanja kompanijskog sajta je da posetioca pretvori u klijenta. Većina ljudi olako shvata proces izrade sajta i govore da je dizajn ono što privlači posetioce i najviše energije potroše na dizajniranje.

Moja filozofija razvoja sajta se bazira na funkcionalnosti i kvalitetu sadržaja, a ne na razvoju “fancy” dizajna gde će sve živo leteti i odvraćati pažnju posetioca od onoga što mu nudite. Pažnja posetioca treba da se fokusira na sadržaj. Većina posetilaca pre nego što se odluči da nešto kupi putem Interneta (bilo da je to ulsuga ili proizvod) ili da poželi da ostvari kontakt sa nekom firmom u offline svetu, provede oko 50 minuta tražeći dovoljno informacija o tom proizvodu ili usluzi na Internetu. Ukoliko posetilac dođe na neki sajt koji nema potpunu informaciju i razni banneri ga odvraćaju od sadržaja, njegov zaključak bi bio da je taj sajt lep i daće lepe ocene za dizajn, ali neće reći da je našao nešto zanimljivo tamo i brzo će ga izbaciti iz glave. Slično je sa sajtovima koji imaju dobar sadržaj, ali pažnja posetioca nije usmerena ka njemu već ka perifernim stvarima.

Kompanijski sajtovi ne treba da budu napadni. Dobar sadržaj je ono što će prodavati njegov proizvod ili uslugu. Ukoliko postoji neka animacija ona treba biti diskretna i koja neće ometati korisnika prilikom čitanja tekstova.

Mnogi ljudi misle da je izrada sajta gotova kada programeri završe svoj posao, ali to nije tako. Internet sajt je kao živo biće, ukoliko se ne dopunjuje tekstovima, ne komunicira sa posetiocima, može se reći i da ne postoji.

Kvalitet tekstova

Kvalitet tekstova je možda i najbitnija stavka zbog kojih posetioci žele da nekoj kompaniji ukažu poverenje. Zato je jako bitno da svi tekstovi na sajtu budu istiniti. Pisanjem “bajki” na sajtu neće ostaviti utisak ozbiljnosti i mogu ih preporučiti samo žutoj štampi. Klijenti uglavnom misle da oni mogu sami da napišu tekstove za sajt, ali oni su retki. Dobar tekst je teško napisati i treba puno vremena i znanja da bi se on uobličio da bude zanimljiv posetiocu, a sa druge strane da bude “zanimljiv” i pretraživačima kako bi se sajt dobro rangirao na njima.

Kvalitet tekstova je najbolji i najjeftiniji način da optimizujete sajt za pretraživače.

Internet promocija – Internet marketing

Kada su tekstovi napisani i sajt pušten u rad, potrebna je promocija sajta, da ljudi saznaju da postoji. Reklamiranje putem klasičnih medija (televizija, radio, novine) je veoma skupo. Rezultati kampanje su donekle merljivi. Reklamiranje putem biloborda je ograničeno na usku teritoriju, flajeri takođe ne daju dobar efekat, a reklamiranje putem Interneta pruža bezbroj mogućnosti.

Nezaobilazani servisi za oglašavanje su trenutno dva najpopularnija sajta u Srbiji (Google i Facebook). Cena se plaća po kliku i u zavisnosti od reči cena varira. Pored ovog vida reklamiranja postoji reklamiranje u vidu banera ili PR teksta na drugim sajtovima – portalima. Kako bi reklama imala dobar efekat treba targetirati ciljnu grupu, ali o tome u nekom drugom blog postu.

Zastupanje na Internetu – Community manager (Menadžer zajednice)

Nakon što je kompanija izgradila brend, ljudi je prepoznaju, tačnije njihove proizvode ili usluge. Tada je potrebno da kompanija pazi na online reputaciju. Internet je otvoreni kanal komunikacije koji je svima dostupan i jako brzo na razne načine može da se pročuju neke negativne stvari o poslovanju i poslovnosti neke kompanije (to su uglavnom blogovi, komentari na forumu itd).

Online reputacija može da donese puno toga dobrog, ali isto tako, ukoliko se ne obraća pažnja na Internet korisnike, može da donese negativnu promociju što znači manji profit. Zastupanje na Internetu podrazumeva komunikaciju sa posetiocima i klijentima putem društvenih medija (Facebook, Twitter, Flickr, Youtube itd.). Takođe zastupanje na Internetu podrazumeva i neke druge stvari kao što je praćenje reputacije kompanije na pretraživačima.

Imao sam klijente koji su mislili da će izradom novog sajta, optimizovanog za pretraživače, poboljšati sebi rangiranje na pretraživačima za određene ključne reči, ali na njihovu žalost nije urodio plodom. Nedostajalo im je ono što sam upravo napisao (kvalitet tekstova, redovan update sa novostima i link building).

O link building-u pročitajte više na blogu Igora Manjenčića.

4 Comments to “Šta je potrebno da posetioca pretvorite u klijenta”

  • Radiša Urošević 14. marta 2011. u 18:55

    Jako podseća na moj rad o brendiranju FON-a na Internetu, sve se isti motivi provlače. I'm proud of myself :)

  • Maric Dragan 24. marta 2011. u 21:40

    Potpuno se slazem sa tobom da je jako bitan sadrzaj tj da posetilac ima koristi (ili bar misli) da je ono sto njemu treba tu. Meni uvek odlican primer uspesnih sajtova limundo jako jednostavan u ondosu na konkurenciju, “veliki google“ takodje sa svim svojim servisima je usmeren da radio ono sto treba bez komplukovanja ….

Post comment

Pratite me na twitteru! Pratite me na Twitteru!
Web developer, SEO, Internet marketing, poznavalac društvenih medija

Istaknuti radovi

SEO činjenice

Poslednji tekstovi

Tagovi

Zanimljivosti

Linkovi

Facebook Fun Strana

Komentari